Garantia de qualitat

El Servei de Recursos Científics i Tècnics (SRCiT) ha adoptat un Sistema de Gestió de la Qualitat (SGQ) basat en processos i sotmès als criteris de la norma internacional ISO 9001:2015. Ho ha fet a partir de la definició dels objectius de qualitat del servei i de la metodologia per assolir-los.

Els principis d’excel·lència del SRCiT, d’acord amb la visió de qualitat de la URV, són:

• Portar a terme serveis que estiguin en concordança amb les necessitats dels usuaris, tenint en compte les perspectives de creixement i les necessitats canviants en l'àmbit científic i tecnològic, sempre que estigui alineada a l'estratègia de recerca de la URV.
• Garantir que les activitats que desenvolupa el SRCiT contemplin criteris de sostenibilitat, fiabilitat i eficiència, buscant evitar o minimitzar els possibles impactes ambientals mitjançant l'avaluació tot complint el Pla de Medi Ambient de la URV.
• Optimitzar la gestió dels recursos, reduint costos i maximitzant-ne la utilització. Procurar la reducció dels costos de la no qualitat.
• Proporcionar un marc de gestió de qualitat en benefici de tota la comunitat universitària.
• Proporcionar els recursos tècnics, materials i humans per cada prestació, de manera que aquesta sigui oferta a l'usuari de la manera més àgil, còmode i sostenible possible i li permeti millorar la seva posició competitiva en el seu àmbit d'actuació.
• Adquirir el compromís de complir els requisits legals i reglamentaris aplicables a l'organització.
• Establir un procés continu de millora del servei, per assolir els objectius i les fites marcats dins de l'SGQ.
• Implicar, motivar, formar i comprometre el personal, amb l'objectiu de buscar la seva participació en la gestió, desenvolupament i aplicació de l'SGQ.
• Mantenir la confidencialitat de qualsevol informació intercanviada en la prestació dels serveis.
• Forjar una coordinació estructural amb altres entitats per donar resposta a possibles necessitats cojunturals que es puguin presentar.