Garantía de calidad

El Servicio de Recursos Científicos y Técnicos (SRCiT) ha adoptado un Sistema de Gestión de la Calidad (SGC) basado en procesos y sometido a criterios de la norma internacional ISO 9001:2015. Lo ha hecho a partir de la definición de los objetivos de calidad del servicio y de la metodología para conseguirlos.

Los principios de excelencia del SRCiT, de acuerdo con la visión de calidad de la URV, son:

• Llevar a cabo servicios que estén en concordancia con las necesidades de los usuarios, teniendo en cuenta las perspectivas de crecimiento y necesidades cambiantes en el ámbito científico y tecnológico, siempre que esté alineada a la estrategia de investigación de la URV.
• Garantizar que las actividades que desarrolla el SRCiT contemplen criterios de sostenibilidad, fiabilidad y eficiencia, buscando evitar o minimizar los posibles impactos ambientales mediante la evaluación cumpliendo el Plan de Medio Ambiente de la URV.
• Optimizar la gestión de los recursos, reduciendo costes y maximizando su utilización. Procurar la reducción de los costes de la no calidad.
• Proporcionar un marco de gestión de calidad en beneficio de toda la comunidad universitaria.
• Proporcionar los recursos técnicos, materiales y humanos por cada prestación, de forma que ésta sea ofrecida al usuario de la manera más ágil, cómoda y sostenible posible y le permita mejorar su posición competitiva en su ámbito de actuación.
• Adquirir el compromiso de cumplir con los requisitos legales y reglamentarios aplicables a la organización.
• Establecer un proceso continuo de mejora del servicio, para alcanzar los objetivos y metas marcados dentro del SGC.
• Implicar, motivar, formar y comprometer al personal, con el objetivo de buscar su participación en la gestión, desarrollo y aplicación del SGC.
• Mantener la confidencialidad de cualquier información intercambiada en la prestación de servicios.
• Forjar una coordinación estructural con otras entidades para dar respuesta a posibles necesidades coyunturales que se puedan presentar.